Para CEDCO nuestros usuarios son la prioridad, por ese motivo uno de nuestros objetivos es lograr la satisfacción de ellos, mediante el cumplimiento de sus derechos y deberes como usuarios.

Derechos de los usuarios

1. Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de Ley.
2. Ser informado acerca de los servicios que presta la Clínica y de los requisitos para acceder a ellos.
3. Ser atendido en el horario programado y/o ser informado oportunamente acerca de los cambios del mismo.
4. Ser atendido por profesional idóneo y calificado.
5. Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
6. Recibir una atención integral, oportuna, segura y eficiente.
7. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
8. Que atiendan con prioridad a menores de 18 años.
9. Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información médica.
10. Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
11. Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
12. Recibir una segunda opinión calificada de la condición médica.
13. Recibir o rechazar el apoyo espiritual.
14. Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
15. Que le informen dónde y cómo puede presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
16. Se incluido en estudios de investigación científica, solo si usted lo autoriza.
17. Que se respete su voluntad de donar o no sus órganos.

Deberes de los usuarios

1. Cuidar de su salud, la de su familia y su comunidad.
2. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
3. Cumplir con las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
4. Presentar la autorización de servicio para acceder y recibir la presentación del servicio.
5. Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo a su capacidad económica.
6. Cumplir con las políticas de atención promulgadas por la institución.
7. Asistir puntualmente a la programación de su cita.
8. Pagar oportunamente el costo correspondiente a copagos, cuotas moderadoras y cuotas de recuperación.
9. Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
10. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.